在公司运作微信公众号之前必定要对它有个明晰知道，以下是微信公众号的一些特点：
1、微信公众号的实质是交流的一种渠道，经过微信可以让地球两头的人进行交流，微信公众号也有这个功用，尽管微信公众号不能添加老友，但可以经过公众号跟粉丝交流，树立起企业和顾客的交流桥梁。
2、微信公众号具有自动回复功能，企业可以将用户常常询问的一些问题，设定好关键词，只需用户的发问中有这个关键词，就会触发微信号自动回复答案给用户，提升与客户的交流效率，还可以运用自动回复规划游戏与粉丝互动，添加粘性。
3、微信公众号就像一个在手机上的企业网站，企业能够在公众号上发布产品信息、图片、视频、企业文明、促销信息、活动信息等传递给粉丝，现在由于人们生活节奏越来越快，没有人再有耐心去看长篇大论，因而用公众号来推送信息，更容易让用户阅览。
4、微信公众号具有群发信息功用，跟着粉丝越来越多，能够将信息精准的推送到用户手机上，包含最新活动、促销信息、产品信息等等，一起推送都是免费的。但运用微信公众号推送信息时必定要把握尺度，不要让用户厌烦而取消了关注。
