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验收网站时如何向网络公司反馈BUG信息

常见问题 2019-12-26 10:58:12 3391次 https://www.chuangluo.com/news_605.html 作者:创络科技

由于定制的网站几乎是全新的,除了网络公司以外就再也没有前者测试过,因此在验收网站时可能会遇到BUG(BUG是指程序上的错误)。大多数定制网站的工期都在1个月以上,而客户对网站又非常迫切的需要,在网站验收阶段的工作非常紧张,时间有限,此时我们需要了解下如何高效率的反馈BUG信息就显得很有必要。

为什么会存在BUG?正确的认识BUG非常重要,首先我们需要知道的是程序出现BUG是很不应该但却经常发生的一件事情。我们为客户定制的网站,除一些具有很高通用性的模块外,通常都是纯手工编码,而手工编码最大的缺陷就是有可能存在BUG。我们的工程师通过一些规范化的工作流程和辅助手段来尽量避免BUG的出现,但这也仅仅是在一定程度上降低BUG出现的概率。而出现BUG并不是一件可怕的事情,对于工程师来说,只需要加以调试修改,就可以处理好的。为了进一步避免客户遇到BUG,创络内部会在网站开发结束后,从头到尾的对网站所有功能进行一遍测试,通常这会发现绝大多数的BUG。也正是因为有了这一步骤的工作,我们交付给客户的网站基本上可以保证95%以上的项目是没有BUG的。由于后期使用过程中,因素多变,可能还会存在一些未知的BUG等待客户反馈。

如何反馈BUG?要反馈,首先就要记录。发把发生BUG的链接地址记录下来,有错误的界面也记录下来,操作路径也记录下来(如:后台 - 下载中心 - 编辑下载项目时无法上传PDF文件),涉及到的相关文件也准备好,后期一并提交给网络公司测试。我们曾经遇到过好几次客户无法上传图片的问题,反复测试均无法复现BUG,最后请客户把引起错误的图片发过来一看,打开是可以打开的,但是无法放进PS,连PS都无法识别这种图片,至今我们也无法确定是什么问题?只能猜测这个图片里面可能存在不安全的代码,毕竟现在通过图片上传风险代码的情况很常见。

网站BUG

如何处理BUG?客户在使用网站的时候通常不会看到那些令人手忙脚乱的错误代码,我们已经把所有的错误信息掩盖起来,只给客户弹出一个友好的提示框,告诉客户有问题发生了,而且你自己解决不了,联系创络提供技术支持。我们掩盖错误信息,并不是要隐瞒什么,而是不想客户因此过分担心,毕竟谁也不喜欢一堆乱码出现在网站上。被掩盖的错误信息没有消失,而是被悄悄的记录在日志文件中,当我们收到客户的反馈信息后,会去调用网站的日志文件,分析后找到错误原因加以修改。

最后再说多几句,网站出现BUG一点都不可怕,只要及时有效的反馈,搞定BUG都是很快的,我们非常乐意为客户提供技术支持,欢迎您随时联系我们。

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