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找到网站无法上传文件无法提交带附件的表单的原因并解决

创络讲堂 2018-01-10 365次 http://www.chuangluo.com/news_494.html

维护的网站多了,遇到的问题也会很多,这一次遇到一个十分特殊的问题,那就是客户的几个网站突然之间无法上传文件,也无法提交带附件的表单。当我们找到原因并解决问题后,决定把这方面的内容特地分享出来,希望能够给以后的自己和其他同行一些帮助。

网站无法上传文件,说起来可以分很多种情况。其中最为常见的是文件所在的文件夹权限问题,这种情况直接修改文件夹属性就可以解决。还有一些是因为临时文件夹tmp没有权限,同样的也是做相应的权限调整就可以了。而今天要和大家交流的是另一种非常特别的情况:网站无法上传文件,也无法提交带附件的表单。正常访问网站是没有问题的,提交不带附件的表单也是没有问题的。客户突然之间联系到我们,因为这个网站所在的服务器并不是我们公司的,而是客户自建机房托管,所以当我们发现这个问题之后,立马怀疑是防火墙引起的。

客户方面的网管同事说他们这几天并没有调整防火墙策略什么的,只是升级了一下防火墙而已。于是,我们就把重点放在防火墙上面了。客户使用的是深信服的一套AF系统,经过翻阅相关资料,终于找到了解决方案,原来只需要升级一下WEB应用防护库即可解决,如下图所示,升级到2018-01-08版本即可,我们猜想,可能是上一版本的策略过于严格或者设置不当引起这个问题的。

升级WEB应用防护库

既然今天我们提到这个防火墙和表单问题,就再说多一个网站案例。这个月初,一做外贸的客户非常紧张的联系我们说:是不是服务器出问题了?为什么后台无法添加新闻呢?我一看客户挺着急的,赶紧检查测试,然而我发现我们这边并不会出现客户所说的问题。于是猜测其本地网络有临时故障,建议客户观察一两天再说,因为网站访问还是没有问题的,影响并不大。过了两天找回来,说还是不行,于是远程看了下客户的电脑,发现可能是路由器或者硬件防火墙上做了限制。于是通过客户公司的网管同事才得知,确实是做了限制,解除后,一切正常。

防火墙限制

当大家的网站遇到文件上传问题的时候,不要着急,请首先考虑联系我们进行故障排查,问题都会得到解决的。

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